Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η προκαταβολή ΔΕΝ επιστρέφεται σε εμπορεύματα που απαιτείται παραγγελία, σε στρώματα ή σε ειδικές κατασκευές. Επίσης ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές εμπορευμάτων που έχουν επιθεωρηθεί και παραληφθεί από τον Πελάτη.

ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές με σκισμένα κουτιά, συναρμολογημένα έπιπλα, χωρίς τα Παραστατικά που παραλάβατε και εν γένει, ΧΩΡΙΣ ειδοποίηση της Εταιρείας. Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με τη Εταιρεία για επιστροφή πρέπει:

• Όροι Επιστροφής:

Για να δικαιούστε επιστροφή, εφόσον εγκριθεί από την Εταιρεία και ΜΟΝΟ εάν :
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση
• Πρέπει να περιλαμβάνονται όλες οι αρχικές συσκευασίες, τα εγχειρίδια και τα εξαρτήματα
• Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί στο αρχικό κουτί-συσκευασία.

• Το αίτημα πρέπει να γίνει ΕΝΤΟΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ από την παραλαβή.
  • Εάν το προϊόν σας έφτασε σε παλέτα, κρατήστε τη, για χρήση επιστροφής.
• Η Επιστροφή και εφόσον αυτή ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ θα πρέπει να γίνει σε ΑΘΙΚΤΕΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ και με ΠΛΗΡΗ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΑ.
• Τα ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΜΟΝΟΝ.

Οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται και να συσκευάζονται προσεκτικά. Η ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη επανασυσκευασία μπορεί να επηρεάσει την διαδικασία επιστροφής.

Για υποβολή μιας παραγγελίας-εάν έχετε ΑΠΟΡΙΕΣ ΝΑ ΤΙΣ ΕΠΙΛΥΣΟΥΜΕ ΑΠΟ ΠΡΙΝ, ΓΙΑΤΙ ΜΕΤΑ, ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΌ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΚΑΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΣΤΈΛΝΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΣΤΟΝ ΟΙΚΟ ΤΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ Ή ΣΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ:
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εάν χρειάζεστε πρόσθετες λεπτομέρειες προϊόντος (μετρήσεις, φινιρίσματα, υλικά ή οδηγίες χρώματος). Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε—ειδικά επειδή οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την αποστολή επιστροφής και ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις επαναποθήκευσης.

• ΔΕΝ επιστρέφονται χρήματα ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΤΕΙ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΓΙΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟίΟΝΤΩΝ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΟΧΙ "ΣΤΟΚ" ΕΠΟΜΕΝΩΣ ΚΑΘΕ ΑΓΟΡΑ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΤΟΝ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΟΙΚΟ-"ΕΙΔΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ" Ή "ΜΕΤΡΑ ΣΤΡΩΜΑΤΟΣ" Ή "ΜΕΤΡΑ ΚΑΝΑΠΕ" ΚΤΛ.
• ΤΟ ΜΟΝΟ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ -ΕΑΝ ΚΑΙ ΕΦΟΣΟΝ- ΥΠΑΡΧΕΙ ΘΕΜΑ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΕΑΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΘΕΣΗ ΝΑ ΤΟ ΠΡΑΞΕΙ, ΕΙΝΑΙ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗΣ ΑΞΙΑΣ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟ ΠΟΥ ΘΑ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ 2 ΜΕΡΩΝ (ΠΕΛΑΤΗΣ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ) ΚΑΙ ΕΦΟΣΟΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΓΙΝΕΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ.
• Σε περίπτωση εισαγωγής από χώρα του το διάστημα που απαιτείται είναι από 20 έως 100 ημέρες, με μέσο όρο αναμονής 45 ημέρες. Παρακαλούμε λάβετέ το υπόψιν σας, ΠΡΙΝ την παραγγελία σας, διότι οι Παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλλεί στους Οίκους του Εξωτερικού ΔΕΝ ακυρώνονται, ακόμη και εάν υπάρχει η καθυστέρηση που αναφέρεται άνω.
• Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.
• Παράδοση και συναρμολόγηση ισχύει ΜΟΝΟ εάν υπάρχει πρόσβαση στο χώρο. Δεν γίνεται: χρήση σχοινιών από βεράντες κλπ. Ο Πελάτης πρέπει να υπολογίσει τους χώρους και να έχει ενημερώσει την Επιχείρηση, διαφορετικά πρέπει να γίνει χρήση ανυψωτικού με επιβάρυνση του πελάτη ή να κανονίσει ο πελάτης για την μεταφορά, με μεταφορική εταιρεία επιλογής του. Σε αντίθετη περίπτωση το Εμπόρευμα παραδίδεται έως το σημείο που υπάρχει πρόσβαση ή επιστρέφεται στις αποθήκες μέχρι να κανονιστεί εκ νέου η μεταφορά του με έξοδα πελάτη.
• Στα προϊόντα "ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ-STOCK" ΔΕΝ γίνεται ΚΑΜΜΙΑ ΑΛΛΑΓΗ.
• Σε περίπτωση μονταρίσματος - συναρμολόγησης από εμάς, πρέπει ο χώρος να είναι ελεύθερος από παλαιά έπιπλα του πελάτη ή να έχει ειδοποιηθεί η επιχείρηση εκ των προτέρων. 

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα άρθρα 52 επ. του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005 («Κώδικας Καταναλωτή»), ο Πελάτης που χαρακτηρίζεται ως «καταναλωτής» έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς να αναφέρει κανένα λόγο και χωρίς να υποστεί καμία ποινή, εντός 14 (δεκατέσσερις) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να στείλει σαφή ανακοίνωση εντός και το αργότερο εντός της προαναφερθείσας περιόδου, χρησιμοποιώντας, για παράδειγμα, τα ακόλουθα κανάλια:

• Ταχυδρομικώς: sofa-bed-futon. Λ. Μεσογείων 510, 15342 Αγία Παρασκευή Αθήνα.
• Μέσω email: orders@panitsidis.com

Συνέπειες της υπαναχώρησης:
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο Πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά για το κόστος του Προϊόντος, εξαιρουμένων τυχόν αρχικών εξόδων αποστολής, τα οποία παραμένουν ευθύνη του Πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόνο μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου Προϊόντος και την επαλήθευση της πλήρους ακεραιότητας και συμμόρφωσής του (αρχική συσκευασία, απουσία ζημιάς ή σημαδιών χρήσης). Σε περίπτωση ζημιάς, χρήσης ή μη συμμορφούμενης επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί αναλογικά με τη μείωση της αξίας του προϊόντος ή να μην γίνει δεκτή.

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση της ορθής παραλαβής και την επαλήθευση του Προϊόντος. Θα χρησιμοποιηθεί η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

• Επιστροφή προϊόντων
  Ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα Προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει, αποστέλλοντάς τα στην ακόλουθη διεύθυνση:

sofa-bed-futon. Λ. Μεσογείων 510, Αγία Παρασκευή 15342, Αθήνα.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τελωνειακών δασμών ή εξόδων χειρισμού για επανεισαγωγή, βαρύνουν τον Πελάτη και θα αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, απόλυτα άθικτη και επαρκώς προστατευμένη.

• Ευθύνη του Πελάτη
  Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των αγαθών. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε μεταπωλήσιμη κατάσταση.
• Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση
  Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, είναι προσαρμοσμένα ή τα οποία από τη φύση τους ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα.
• Αρμόδιο δικαστήριο
  Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το Ελληνικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς και εφόσον δεν επιτευχθεί φιλικός διακανονισμός μεταξύ των μερών, όπου εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου που σχετίζονται με την προστασία των καταναλωτών, οποιαδήποτε διαφορά που σχετίζεται με τους παρόντες Γενικούς Όρους θα εμπίπτει στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Αθηνών.